Palestra - Encontro Fique por dentro - ACIAP Horizontina 18/03
www.aciaphz.com.br
José Eidt - jl.eidt arroba gmail.com
TEMA: A Arte de Vender
Obs.: Neste post eu estou colocando o que me lembro, porque depois do item 6 a bateria do meu note acabou... e também estou adicionando algumas opiniões próprias e links que acho interessante/relacionado ao tema.
** Tendência morrer os intermediários, fábrica/produtor para consumidor final [através da Internet/Celular?!]
Associação visual, relacionar textos e imagens para facilitar memorização.
Marketing utilizar recursos de áudio/video.
Tendência: ciclo de vidas curtos, produto com obsolecência programada já é realidade... ver video A História das Coisas
Mudar layout/adicionar novidades/pequenas alterações o tempo todo para evitar que concorrentes possam imitar. Exemplo: Coca-cola
Perfil de um bom vendedor
= gostar de gente
= se identificar com aquilo que vende
= planejamento
= criativo
= pró-ativo --> após dar a meta para o vendedor, aquele que reclama está preocupado, tem mais chance de alcançar :D
= persistente, obstinado
= disciplinado
= honesto
Remuneração
= Salário e comissão
= Só comissão
= Rateio equipe
= Representantes comerciais (terceirizado)
META gera MOVIMENTO, é necessário ter meta para que as pessoas se mecham.
META tem que ter prazo. Dã!
1 - Planejamento
=pensar
=meses fortes
=território
=potencial da região
=potencial/histórico de cada cliente - quanto cada cliente compra?
=meta anual/mensal/diária - criar meta diária, dividir meta mensal por dias úteis para que os vendedores possam se organizar melhor.
=lei de pareto, 80% vendas em 20% dos clientes. [opinião] Ler The long tail novamente pra confirmar, mas acho que em alguns setores isso não é 100% correto [/opinião]
=fidelizar clientes -> ambiente, rapidez, banheiro limpo etc também são importantes, mais do que preço.
2 - Agendar Visitas
=Poupa tempo e valoriza visita
=Respeito ao cliente
Como agendar?
=Fulano, você pode me receber esta semana? Assim o cliente pode escolher o dia e facilita o agendamento.
--> www.controlevisitas.com.br <--
3 - Planejamento mental
=imagine-se sendo recebido
=imagine-se em frente ao cliente
=elimine os medos, tenha confiança em si mesmo
**A necessidade move o ser humano
4 - Vendedor mágico
=procura descobrir o que as pessoas desejam e ajuda alcançar
=pare, olhe e escute = vendedor mágico
5 - Tipos de clientes
=teóricos, costumam pedir cada detalhe, se você não responder algo, perde a venda
=práticos, sabem o que querem, vão olhar o produto/serviço e se for o que precisam compram.
=emocionais, precisam sentir o produto, gostar do vendedor, gostar do ambiente etc.
--> Sobre tipos de cliente eu acho importante usar técnicas de rapport para facilitar a comunicação com cliente. Rapport consiste em imitar o cliente/ser o mesmo tipo. Se ele fala rápido, fale rápido, assuma a mesma postura.
6 - A chegada no cliente
=cumprimentar TODOS
=sorrir
=pare, olhe, escute->chegue antes - clima
=NÃO CRITIQUE, NÃO CONDENE, NÃO SE QUEIXE
=ache algo para ELOGIAR SINCERAMENTE
7 - Sondagem
=faça perguntas -5w2h
=evite falar demais, mas ajude o cliente a descobrir o que ele quer
=O CORPO FALA - OBSERVE O TOM DE VOZ, POSTURA...
8 - Apresentar a proposta
=clima favorável
=não dizer o preço logo, só quando o cliente pergunta
=proposta objetiva, clara, fácil de entender
=observar o cliente, se tiver de braços cruzados, não adianta apresentar a proposta, se tiver coçando nariz/cabelo não está gostando.
9 - Finalizando a venda [eu acho]
=se o cliente estiver indeciso, dê a caneta para ele assinar, ou comece a pA História das Coisasreencher o pedido, assim o cliente tende a comprar ou logo se acusa que não quer.
=observar o cliente,
=tenha sempre 5% ou 10% de margem para poder baixar o preço caso o cliente diga que não vai comprar por causa do preço.
10 - Não me lembro, mas segue o que penso...
=pós venda, agendar a próxima visita/estimar o fim dos produtos vendidos
=se não vendeu, pedir se foi algo que disse, se ele se ofendeu, porque não comprou? Mas nunca levar para o lado pessoal.
=neste momento ainda há a chance de verificar os impedimentos da venda e tentar mais uma vez.
Buenas pessoal, hoje a noite tem Fórum de Informática na SETREM, então provavelmente amanhã temos novo resumo aqui. Até o futuro!
WinSCP no Linux - Dica
Após vários testes com vários softwares de FTP, como FileZilla, bareFTP, KFTPGrabber, JFTP, gFTP, nenhum conseguia conectar no servidor com sucesso, mas no Windows eu conseguia pelo WinSCP, conectando através de SSH, no putty também funcionava, então segui tentando até encontrar a Solução: usar o Konqueror.
Konqueror é um gerenciador de arquivos, tipo o Nautilus, mas com algumas opções avançadas, pra conectar no servidor usando SSH/SFTP, usei o fish:
Exemplo: fish://user@host.domain.com
Ou passando a senha e diretório junto, segue sintaxe: fish://{username[:password]}@{domain}/{path}
Obs.: No Nautilus também tem como conectar via SSH, mas no meu caso não funcionou.
Concluindo, o Konqueror não é tão fácil de usar como o WinSCP, precisa abrir duas janelas, uma local e outra pro servidor, pra ficar tipo WinSCP, e usar o CTRL+C+V pra enviar os arquivos, mas tirando isso, é uma ótima solução.
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| Conectado usando Konqueror |
Konqueror é um gerenciador de arquivos, tipo o Nautilus, mas com algumas opções avançadas, pra conectar no servidor usando SSH/SFTP, usei o fish:
Exemplo: fish://user@host.domain.com
Ou passando a senha e diretório junto, segue sintaxe: fish://{username[:password]}@{domain}/{path}
Obs.: No Nautilus também tem como conectar via SSH, mas no meu caso não funcionou.
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| Conectando no Servidor com o Nautilus |
Xubuntu parecido com Windows 7
Recentemente assumi a função de suporte de informática no município
de Horizontina - RS e um problema comum, principalmente em escolas, é
que os usuários estão habituados com Windows em casa, e se perdem ao
tentarem utilizar Linux.
Pra facilitar, pelo menos no primeiro contato, chegamos a conclusão de que teremos que "trollar" os usuários, instalando um linux com cara de windows. A distribuição padrão instalada tem sido o Xubuntu por ser completo e relativamente leve, rodando em máquinas mais antigas também.
Os passos da customização:
0 - Baixar da internet um ícone do iniciar do windows 7 e o plano de fundo.
1 - Remover menu inferior (dock)
2 - Mover menu superior para baixo
3 - Customizar itens da "barra de tarefas e bandeja..."
4 - Alterar ícone do menu de aplicativos
5 - Alterar a posição das notificações, pra ficar próximo da "barra de tarefas"
6 - Customizar opções do menu de aplicativos
7 - Alterar plano de fundo da área de trabalho
8 - Deixar somente uma área de trabalho
9 - Adicionar atalhos na área de trabalho
10 - Instalar "Codecs", Libre Office, VLC etc... conforme sua necessidade.
Bom, segue um video tutorial seguindo este passo a passo... o video foi feito com o Kazam, recomendo muito para gravar video aulas: apt-get install kazam
Pra facilitar, pelo menos no primeiro contato, chegamos a conclusão de que teremos que "trollar" os usuários, instalando um linux com cara de windows. A distribuição padrão instalada tem sido o Xubuntu por ser completo e relativamente leve, rodando em máquinas mais antigas também.
Os passos da customização:
0 - Baixar da internet um ícone do iniciar do windows 7 e o plano de fundo.
1 - Remover menu inferior (dock)
2 - Mover menu superior para baixo
3 - Customizar itens da "barra de tarefas e bandeja..."
4 - Alterar ícone do menu de aplicativos
5 - Alterar a posição das notificações, pra ficar próximo da "barra de tarefas"
6 - Customizar opções do menu de aplicativos
7 - Alterar plano de fundo da área de trabalho
8 - Deixar somente uma área de trabalho
9 - Adicionar atalhos na área de trabalho
10 - Instalar "Codecs", Libre Office, VLC etc... conforme sua necessidade.
Bom, segue um video tutorial seguindo este passo a passo... o video foi feito com o Kazam, recomendo muito para gravar video aulas: apt-get install kazam
Iniciar sessão automaticamente no Xubuntu 13.04
Olá!
Caso você não marcou a opção durante a instalação, basta editar o arquivo em:
E deixar da seguinte maneira:
Apenas troque o "seu-usuario" pelo seu usuário ;).
Até o futuro.
Edit: também é possível fazer por comando, segundo a documentação aqui, segue:
Caso você não marcou a opção durante a instalação, basta editar o arquivo em:
/etc/lightdm/lightdm.confNão esqueça de fazer um backup antes de editar:
sudo cp /etc/lightdm/lightdm.conf /etc/lightdm/lightdm.conf.old
[SeatDefaults]
autologin-guest=false
autologin-user=seu-usuario
autologin-user-timeout=0
autologin-session=lightdm-autologin
greeter-session=lightdm-gtk-greeter
user-session=xubuntu
Apenas troque o "seu-usuario" pelo seu usuário ;).
Até o futuro.
Edit: também é possível fazer por comando, segundo a documentação aqui, segue:
sudo /usr/lib/lightdm/lightdm-set-defaults --autologin username
Resolver problema com repositório de software nas versões antigas do ubuntu
Buenas!
O problema é que ao executar o apt-get update nas versões antigas do ubuntu você irá receber o erro 404, resources not found, fontes não encontradas... semelhante ao erro abaixo:
Isso acontece porque estes repositórios são movidos para o diretório "old-releases", então, a solução é editar o arquivo com os endereços, pode executar no terminal o seguinte comando:
sudo gedit /etc/apt/sources.list
E trocar http://ports.ubuntu.com/ por http://old-releases.ubuntu.com/ubuntu/
Encontrei esta solução em http://www.newit.co.uk/forum/index.php?topic=2278.0
Mas o que usei aqui de fato, em um Ubuntu 9.04, foi do seguinte link:
http://revistaforum.com.br/tecnologialivre/2012/07/ubuntu-repositorios-de-versoes-anteriores/
O problema é que ao executar o apt-get update nas versões antigas do ubuntu você irá receber o erro 404, resources not found, fontes não encontradas... semelhante ao erro abaixo:
Err http://us.archive.ubuntu.com jaunty/main Packages
404 Not Found [IP: 91.189.92.171 80]Isso acontece porque estes repositórios são movidos para o diretório "old-releases", então, a solução é editar o arquivo com os endereços, pode executar no terminal o seguinte comando:
sudo gedit /etc/apt/sources.list
E trocar http://ports.ubuntu.com/ por http://old-releases.ubuntu.com/ubuntu/
Encontrei esta solução em http://www.newit.co.uk/forum/index.php?topic=2278.0
Mas o que usei aqui de fato, em um Ubuntu 9.04, foi do seguinte link:
http://revistaforum.com.br/tecnologialivre/2012/07/ubuntu-repositorios-de-versoes-anteriores/
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