Palestra: A Arte de Vender

Palestra - Encontro Fique por dentro - ACIAP Horizontina 18/03
www.aciaphz.com.br

José Eidt - jl.eidt arroba gmail.com
TEMA: A Arte de Vender

Obs.: Neste post eu estou colocando o que me lembro, porque depois do item 6 a bateria do meu note acabou... e também estou adicionando algumas opiniões próprias e links que acho interessante/relacionado ao tema.

** Tendência morrer os intermediários, fábrica/produtor para consumidor final [através da Internet/Celular?!]

Associação visual, relacionar textos e imagens para facilitar memorização.
Marketing utilizar recursos de áudio/video.
Tendência: ciclo de vidas curtos, produto com obsolecência programada já é realidade... ver video A História das Coisas
Mudar layout/adicionar novidades/pequenas alterações o tempo todo para evitar que concorrentes possam imitar. Exemplo: Coca-cola

Perfil de um bom vendedor
= gostar de gente
= se identificar com aquilo que vende
= planejamento
= criativo
= pró-ativo --> após dar a meta para o vendedor, aquele que reclama está preocupado, tem mais chance de alcançar :D
= persistente, obstinado
= disciplinado
= honesto

Remuneração
= Salário e comissão
= Só comissão
= Rateio equipe
= Representantes comerciais (terceirizado)

META gera MOVIMENTO, é necessário ter meta para que as pessoas se mecham.
META tem que ter prazo. Dã!


1 - Planejamento
=pensar
=meses fortes
=território
=potencial da região
=potencial/histórico de cada cliente - quanto cada cliente compra?
=meta anual/mensal/diária - criar meta diária, dividir meta mensal por dias úteis para que os vendedores possam se organizar melhor.
=lei de pareto, 80% vendas em 20% dos clientes. [opinião] Ler The long tail novamente pra confirmar, mas acho que em alguns setores isso não é 100% correto [/opinião]
=fidelizar clientes -> ambiente, rapidez, banheiro limpo etc também são importantes, mais do que preço.

2 - Agendar Visitas
=Poupa tempo e valoriza visita
=Respeito ao cliente
Como agendar?
=Fulano, você pode me receber esta semana? Assim o cliente pode escolher o dia e facilita o agendamento.
--> www.controlevisitas.com.br <--

3 - Planejamento mental
=imagine-se sendo recebido
=imagine-se em frente ao cliente
=elimine os medos, tenha confiança em si mesmo

**A necessidade move o ser humano

4 - Vendedor mágico
=procura descobrir o que as pessoas desejam e ajuda alcançar
=pare, olhe e escute = vendedor mágico

5 - Tipos de clientes
=teóricos, costumam pedir cada detalhe, se você não responder algo, perde a venda
=práticos, sabem o que querem, vão olhar o produto/serviço e se for o que precisam compram.
=emocionais, precisam sentir o produto, gostar do vendedor, gostar do ambiente etc.
--> Sobre tipos de cliente eu acho importante usar técnicas de rapport para facilitar a comunicação com cliente. Rapport consiste em imitar o cliente/ser o mesmo tipo. Se ele fala rápido, fale rápido, assuma a mesma postura.

6 - A chegada no cliente
=cumprimentar TODOS
=sorrir
=pare, olhe, escute->chegue antes - clima
=NÃO CRITIQUE, NÃO CONDENE, NÃO SE QUEIXE
=ache algo para ELOGIAR SINCERAMENTE

7 - Sondagem
=faça perguntas -5w2h
=evite falar demais, mas ajude o cliente a descobrir o que ele quer
=O CORPO FALA - OBSERVE O TOM DE VOZ, POSTURA...

8 - Apresentar a proposta
=clima favorável
=não dizer o preço logo, só quando o cliente pergunta
=proposta objetiva, clara, fácil de entender
=observar o cliente, se tiver de braços cruzados, não adianta apresentar a proposta, se tiver coçando nariz/cabelo não está gostando.

9 - Finalizando a venda [eu acho]
=se o cliente estiver indeciso, dê a caneta para ele assinar, ou comece a pA História das Coisasreencher o pedido, assim o cliente tende a comprar ou logo se acusa que não quer.
=observar o cliente,
=tenha sempre 5% ou 10% de margem para poder baixar o preço caso o cliente diga que não vai comprar por causa do preço.

10 - Não me lembro, mas segue o que penso...
=pós venda, agendar a próxima visita/estimar o fim dos produtos vendidos
=se não vendeu, pedir se foi algo que disse, se ele se ofendeu, porque não comprou? Mas nunca levar para o lado pessoal.
=neste momento ainda há a chance de verificar os impedimentos da venda e tentar mais uma vez.


Buenas pessoal, hoje a noite tem Fórum de Informática na SETREM, então provavelmente amanhã temos novo resumo aqui. Até o futuro!

A Matemática é Linda

Problema? Confira este vídeo, Nature by Numbers!


Pode conferir um pouco mais sobre as fórmulas do vídeo no site da Eterea Studios que fez o vídeo.

http://www.etereaestudios.com/docs_html/nbyn_htm/about_index.htm

O Prazer de Guardar Dinheiro

O primeiro objetivo de um jovem americano

Abaixo fiz uma simulação, se fosse poupar 1500 reais no Brasil, onde bem aplicado renderia em torno de 0,8% ao mês.

 

Em 20 anos nós podemos alcançar este objetivo partindo do zero. Vamos juntos?!

Barry Schwartz sobre o paradoxo da escolha [TED]

Sempre me surpreendo com o alto nível destas conversas, sempre me da vontade de compartilhar.

Sucesso Profissional Começa na Infância (com legendas)

 

É bom começarmos ensinar nossos pequenos sobre estes princípios, o sucesso deles depende de nós. Recomendo fortemente a leitura do artigo Aprendendo Enquanto Somos Jovens e outros disponiveis no site http://www.cerebromente.org.br/indexge.htm.

Videos CTG Tropeiros do Buricá!

Olá pessoal!

Mês de Setembro sempre bem agitado no CTG, to saindo agora pra ensaiar, resolvi postar link para alguns videos das nossas apresentações, ainda não tem nenhum de Malambo nem de Chula mas quem sabe daqui alguns dias alguém filme a gente :D



Mais...
http://www.youtube.com/watch?v=9IKuTdm-twk
http://www.youtube.com/watch?v=lAz8Nh-oZYA
http://www.youtube.com/watch?v=gkSD_FstTC8
http://www.youtube.com/watch?v=Hx5v2rKeIko

Quem quiser nos assistir, vamos apresentar segunda-feira na Argentina, Festa dos Amigos em Oberá, dia 12 no CTG Tropeiros, almoço galeto massa e muitas sobremesas, também no dia 19, 1 tonelada de carne, costelão show de bola!

Abraços e tchau que estou atrasado!

Por Dentro da Cabeça de Steve Jobs

Por dentro de A Cabeça de Steve Jobs from Eduardo Fernandes on Vimeo.