Ouvidorias Virtuais em Instituições de Ensino Superior

Resumo da apresentação do artigo técnico "Ouvidorias Virtuais em instituições de ensino superior" por Bruno Vollina da PUCRS no V ERBD.

A ouvidoria é um canal de comunicação facilitador que viabiliza a solução de problemas nas instituições.

OBJETIVOS

- Investigar formas de conteração com o público
- Propor modelos de ouvidorias

JUSTIFICATIVA

- Um dos aspectos avaliados pelo SINAES
- Inadequação das ouvidorias existentes

METODOLOGIA

Do tipo exploratória...

DWs: - baseado em assuntos, integrado, nã0-volátil, variável em relação a tempo

Ferramentas OLAP utilizadas: PENTAHO, Mondrian

Modelos em forma de estrelas, constelações

Modelo Multidimensional

CONCLUSÕES

Construção de um modelo de ouvidoria virtual.

E-mail: bruno.vollino@acad.pucrs.br
Página: www.inf.pucrs.br/~ouvir

Na minha opinião o modelo final ficou muito bom, sendo que foi feito apoiado no resultado de diversas pesquisas e estudo das melhores ferramentas de análise, só faltou um pouco de capricho na apresentação...

Até.

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